Acloudear司享网络出席SAP Emarsys峰会：破解流量困局，驱动精准增长

当流量红利褪去，品牌(pǐnpái)如何从“抢眼球”转向“懂人心”？ 2025年5月28日，Acloudear作为SAP铂金(bójīn)合作伙伴及数字营销解决方案创新代表，受邀出席在深圳举办的(de)SAP Emarsys 2025出海品牌增长峰会(fēnghuì)。本次峰会聚焦后流量(liúliàng)时代的品牌增长新范式，围绕“用户行为变迁下如何平衡降本与增效、构建可(kě)持续品牌数据资产(zīchǎn)、AI技术对精准(jīngzhǔn)营销的重构”等核心议题展开深度探讨，助力品牌实现从"流量依赖"到"精准运营"的战略转型。 圆桌(yuánzhuō)对话环节(huánjié)，Acloudear司享网络技术合伙人Tankler王琦先生以品牌出海真实(zhēnshí)问题为切入点，分享了品牌从“流量依赖”走向“精准增长”的核心思路。 “过去(guòqù)十年，互联网流量红利驱动了企业高速增长(zēngzhǎng)，但如今(rújīn)流量成本攀升、用户注意力分散，粗放式增长难以为继。企业如何跨越‘流量依赖’与‘精准运营’之间的鸿沟？” Tankler直言，这一转型需要跨越四重关键(guānjiàn)挑战： 1.客户数据的孤岛与割裂：客户数据散落在电商平台、CRM、线下门店等不同渠道不同系统中，这些(zhèxiē)数据无法形成统一、动态的客户视图，导致企业不了解客户的完整画像(huàxiàng)和跨(kuà)渠道行为。 2.营销策略与执行脱节(tuōjié)：许多企业拥有(yōngyǒu)营销策略，但在执行层面往往因为工具和系统的限制、流程的繁琐以及跨团队协作的困难，导致策略无法(wúfǎ)有效落地，或者反应速度跟不上市场变化。 3.个性化体验与规模化的(de)矛盾：在流量红利时代，企业或许还(hái)能通过粗放式营销获得增长。流量红利消退后，粗放式营销难以为继(nányǐwéijì)。如今消费者渴望全触点一致的个性化体验，但逐个定制沟通方案显然不现实。如何(rúhé)用技术实现规模化“一对一”服务，成为品牌破局(pòjú)的关键挑战。 4.效果衡量的滞后：很多企业的营销(yíngxiāo)活动效果评估往往停留在表面数据，如打开率、点击率，难以深入洞察营销活动对业务成果（如销售额、客户生命周期价值）的真实贡献(gòngxiàn)。精准运营要求(yāoqiú)营销投入可衡量、可优化，这些都需要强大的报告和分析功能(gōngnéng)。 “当企业投入大量资源收集数据(shùjù)，却仍(réng)面临‘数据堆砌’而难以转化为价值的困境时，如何让数据真正成为增长燃料？” 说(shuō)到数据，Tankler指出，数据的价值在于持续激活与沉淀(chéndiàn)，尤其在现在AI时代，数据将会为企业带来更大的价值，数据本身(běnshēn)不是黄金，只有经过提炼、激活并(bìng)能持续产生价值的数据，才能称之为“资产”。 他还表示，数据资产的构建需通过三步闭环：首先要整合多触点数据（行为、交易、交互、服务等），形成(xíngchéng)动态360度客户(kèhù)视图；再基于此设计全周期互动策略（如欢迎旅程(lǚchéng)、购物车召回(zhàohuí)等），将每次精准互动转化为客户资产（深度理解+忠诚度+LTV）；最终通过超越预期的个性化体验，沉淀(chéndiàn)不可复制的客户洞察与互动模式，构建品牌(pǐnpái)核心竞争壁垒。 “许多品牌(pǐnpái)在数字化转型中面临一个现实困境：工具零散、数据割裂，导致营销团队陷入琐碎执行中，难以聚焦策略创新(chuàngxīn)。” Tankler分享了Acloudear司享网络的实际经验，他表示，在助力企业提升营销效率、增强竞争力并实现(shíxiàn)精准增长(zēngzhǎng)方面(fāngmiàn)，Acloudear司享网络侧重于优化企业的客户(kèhù)互动技术架构，而SAP Emarsys在其中扮演着核心(héxīn)角色。我们通过SAP Emarsys为品牌构建三大核心架构： ·统一全(quán)渠道平台：打破工具碎片化(huà)与数据孤岛(gūdǎo)，整合邮件、短信、App等多触点，实现动态客户视图与一致消息传递，例如跨渠道个性化活动的规模化触达。 ·智能自动化引擎：通过AI驱动的客户旅程(lǚchéng)自动化（如行为(xíngwéi)预测、智能推荐），替代低效人工操作，使营销从“规则触发”跃迁至“数据驱动决策(juécè)”。 ·集成(jíchéng)化生态体系：无缝(wúfèng)对接企业现有技术栈，特别是SAP生态系统内的(de)解决方案如(rú)SAP Commerce Cloud、CDP等，例如Emarsys与SAP Commerce Cloud即插即用集成的订单确认与购物车召回提醒功能，释放数据(shùjù)价值并加速业务闭环。 通过这些架构层面的重构，Acloudear司享网络帮助企业实现从“执行效率”到“战略洞察”的跃升，在降本增效的同时构建(gòujiàn)不可复制的客户体验壁垒，最终(zuìzhōng)达成可持续(chíxù)的精准增长。 “面对AI工具(gōngjù)层出不穷(céngchūbùqióng)却难以落地的挑战，企业如何让AI真正驱动营销决策？” “从数据到决策的(de)智慧转型，在营销(yíngxiāo)领域意味着让数据与AI成为战略驱动的核心引擎(yǐnqíng)。”Tankler指出，Acloudear依托SAP Emarsys的AI能力，从以下方面帮助企业重构精准(jīngzhǔn)营销体系： 1.数据(shùjù)基石：整合全渠道客户数据（网站、App、邮件(yóujiàn)、电商平台、线下等），形成统一的客户视图，并实时捕捉客户行为，为后续AI应用提供动态(dòngtài)支持； 2.AI嵌入营销(yíngxiāo)环节： · 内容创作：AI主题行(xíng)生成器根据用户偏好生成高转化文案； · 受众(shòuzhòng)定位：AI细分生成器用自然语言描述复杂客群逻辑； · 产品(chǎnpǐn)推荐：AI引擎基于(jīyú)历史行为推荐相关产品，缩短内容准备时间； · 渠道优化：发送时间优化（STO）功能预测客户(kèhù)活跃时段，提升打开率(lǜ)。 3.自动化与智能化执行：构建高度个性化且自动运行(yùnxíng)的客户旅程； 4.可行动的洞察(dòngchá)：通过AI增强的报告功能，持续优化营销策略； 5.人机协同(xiétóng)的团队赋能：强调AI工具并非取代营销人员，而是通过培训和实践，让团队掌握AI能力，专注策略创新与创意发挥，将重复性分析(fēnxī)和执行(zhíxíng)交给AI。 Tankler总结道，“Acloudear的目标，是让营销团队从重复性工作中解放(jiěfàng)，专注于(yú)策略创新与价值创造，最终将“流量思维”转变为“客户经营思维”，实现‘用(yòng)数据说话、用智能(zhìnéng)决策’的精准增长，构筑起难以逾越的品牌护城河。” 当流量红利成为历史，真正的增长始于(shǐyú)对客户价值的深度挖掘。Acloudear致力于利用SAP Emarsys的先进技术，帮助(bāngzhù)出海品牌从依赖经验和直觉，真正转向由数据和智能驱动的科学决策，从而在(zài)激烈的市场竞争(shìchǎngjìngzhēng)中保持领先！（咸宁新闻网）